为方便侨胞更好地使用“中国领事”APP申办护照等证件，中国驻旧金山总领馆于7月21日发布相关常见问题解答：

1、我的中国护照(或旅行证)快到期(或已过期)了，能否办理延期？

不能。根据《中华人民共和国护照法》有关规定，护照不能办理延期。请留意护照(或旅行证)的有效期，并尽量在护照(或旅行证)到期之前申请换发。

2、我护照有效期还有2年多，但已无空白签证页了，是否可以申请护照换发？

可以。通常情况下，护照有效期少于1年的，应及时申请换发。美国移民局规定，外国人在入境之日护照有效期通常应在6个月以上。如您的中国护照有效期少于6个月，应尽快申请换发新护照，避免旅行受阻。但对于持有效中华人民共和国护照、旅行证者，除法律有明确规定之外，可在有效期(不受6个月限制)内入境中国(大陆)，无需办理其他手续。 如中国护照有效期在1年以上、但空白签证页即将用完的，或因申办外国签证需要中国护照有效期超过1年以上的，或有其他原因确需提前申请换发的，也可提交申请并具体说明提前换发理由。 如中国护照过期2年以上、未及时换发的，请书面声明护照过期、未及时申请换发的原因，另需提供在美有效居留证件。

3、我现在人在中国，但中国护照(或旅行证)即将过期，能否在APP上提交申请，再把我的护照寄给美国的亲友，由他们帮我寄给总领馆办理护照(或旅行证)？

不能。根据《中华人民共和国护照法》有关规定，如果您人在中国，请向国内公安机关申请护照。如果您在其他国家，可向所在国家的中国使领馆申请。 如果您人在美国，且常住地在驻旧金山馆领区内，可向领馆提交申请。请提供您手持3天内美国报纸并以美国街道(或车牌)为背景所拍的照片，照片可清晰显示街道名(或车牌)及报纸日期。

4、我在APP上填写的证件信息必须和我的旧证件上的一致吗？

是的。如在APP上把自己的中文姓名(须用简体，不要用繁体)、姓名拼音、证件有效期、证件号码、出生地等写错，就会审核不通过。 证件信息拍照自动填充并不是100%正确，护照号码中的字母“I”和数字“1”，字母“G”和数字“6”常出现错误。 填写姓名拼音时所有字母之间不可有空格。比如：“张小华”，错误情形：“Z HANG”“XIAO HUA”或者“X IAO HUA”正确填写：姓：“ZHANG”，名：“XIAOHUA” 请申请人提交申请前务必仔细比对审核有关信息。

5、APP上提示我需要补充材料，有两个选项：一个是上传至APP,一个是发邮件。我可以发邮件补充吗？

不可以。请将提示需补充的材料，以图片形式上传到APP您的申请“补充材料”项目里，千万不要发邮件，因为系统原因，这种情况下发邮件可能得不到及时处理，将导致您错失宝贵的办证时间。

6、我在APP上提交的申请通过初审后，手机端显示“复审中”，是否意味着可以将申请材料邮寄到总领馆了？

是的。当您的手机端APP显示“复审中”，切莫等待“复审结果”，应尽快将您的申请材料寄到总领馆。记住：尽快，尽快，尽快。重要的事情说三遍！不然，您将错失宝贵的办证时间。

7、我看APP上申请护照挺麻烦的，能否不在APP上申请，直接把申请材料寄到总领馆，可以吗？

不可以。如果申请人未按要求在APP上提交申请，直接把申请材料寄到总领馆，总领馆将把申请材料直接邮寄退回申请人。如果您直接寄出的申请材料中没有提供回邮信封，那么包括您的旧护照在内的申请材料将无法退回到您手中，除非您主动联系总领馆。

8、我是否可以提供美国驾照，作为领区居住证明？

可以。除驾照外，您还可提供其他有效的美国ID、最近一个月的水电煤气费、银行及保险账单等，有关账单须有您的姓名、住址和日期。

9、我们一家三口同时申请护照换发，可以把3个人的申请材料放在同一个信封寄给总领馆吗？

不可以。请不要放在一个信封里。为避免邮寄过程中因材料超重或过厚等原因被退回申请人，请务必为每个申请人分别准备信封，也就是“一人一信封(每个信封也要内装回邮信封)”。请注意：邮寄服务由当地邮政部门或快递公司提供，您一旦采用邮寄方式向总领馆提交申请，即表示您已知晓并愿意承担在邮寄过程中可能出现的证件遗失、毁损等一切风险、后果和责任。 关于回邮信封，请注意：领馆不接受FEDEX信封，不接受平邮小信封。

10、如我APP线上支付不成功，我能交现金、个人支票或者用信用卡支付吗？

不能。领馆目前只接受汇票(Money Order)或现金支票(Cashier’s Check)，收款方请写：Chinese Consulate，并在支票或汇票MEMO处填写申请人中文姓名。如汇票或现金支票不符合要求，总领馆将把申请材料(包括汇票或现金支票)直接邮寄退回申请人。

11、我护照未到期，可否单独做姓名加注？

可以。申请方式与申办护照相同，即下载“中国领事”APP在线办理姓名加注。请将需办理加注的具体情况作书面声明，同时提供外文姓名加注的证明材料(如结婚证、绿卡、改名文件等复印件)。驻旧金山总领馆将根据您的声明处理您的申请。加注本身无需付费，但需付5美元的“邮寄手续费”，如线上支付不成功，则需与申请材料一起随寄5美元的Money Order或Cashier’s Check。

12、用于制新照的证件照，我不想麻烦去照相馆了，就在家用手机自拍一下，可以吗？

不可以。用手机自拍的照片，面部特征(如痣、皱纹、胎记、疤痕等)会与您实际面部特征对称。如持用这样照片的证件，会造成您出入境时面相比对不达标而受阻。请严格根据领馆关于电子护照人像照片规格要求拍摄您的证件照并上传APP。 除不能使用自拍模式的照片，领馆也不接受纸质版照片的扫描件。请到专业的照相馆拍照，上传符合要求的电子照片。

13、我现在持有的护照是十年前发的，去年我做了整容手术，现在面容和之前有较大变化，应该怎么办呢？

如果在获发旧护照后做了整容手术，请填写《声明书》，如实说明整容情况，声明本人是旧护照持有者，并附整容有关医学证明，并在APP上提交。 如果未进行整容手术，但面容与旧照照片变化较大，亦请填写《声明书》解释，声明本人是旧护照持有者，并在APP上提交。

14、我的孩子6岁了，我为他申办护照换发，我可以为他在APP上进行电子签名吗？

可以。孩子可尝试自己签简体中文正楷名字，如确实不会写，可由监护人代签孩子简体中文正楷名字，但不可以签监护人的名字。

15、我的护照被洗衣机洗了，晾干以后看起来还能继续使用，但美国签证页已经模糊了，请问需要更换新护照和新签证吗？

请爱惜护照，并妥善保管护照。护照发生毁损后能否使用取决于查验护照的部门。电子护照被水浸后可能导致芯片损坏并影响正常使用，建议申请新护照。 换发、补发新护照后美国签证是否有效的问题，请咨询美国移民局等主管部门。

16、我前天丢了护照，并已向使领馆申请补发，但今天竟然找到了！我可以撤销申请，并继续使用原护照吗？

不可以。如已提交护照补发申请，即便原护照找回也不可使用。补发申请也不可撤销。如使用已报失的原护照回国，将导致入境受阻。

17、我去加州DMV预约参加驾照笔试考试，中国护照在DMV机器上扫描识别时，显示结果“document not authenticated”。DMV的工作人员让我联系总领馆查询原因，寻求解决办法。

中国驻外使领馆签发的护照均符合国际民航组织电子护照签发标准。DMV系统不能识读中国护照的原因很可能是其系统问题。建议换一家DMV办理。

18、我的旧护照上还有其他国家的有效签证，新护照办好后，旧护照会退还吗？

会的。旧护照注销后将同新护照一并寄回申请人。

19、申办护照、旅行证需要多长时间？

一般情况下，自收到符合要求的邮寄到领馆的申请材料之日起，新护照通常需要3-4周、新旅行证通常需要1周左右可以寄回到您的回邮地址处。如邮寄到领馆的申请材料不符合要求，将需要更长时间。您在邮局或快递公司系统中查到的送达时间不一定是申请材料邮包的实际送达时间，一些邮包会延迟到馆1至2个工作日。

20、视频见面无法连接上怎么办？

APP要授权可以使用照相机才行。申请人在预约的时间点击订单中的“视频见面”按钮即可进入取号大厅，系统自动为您取号。取号成功后，您可以查看当前您的排队位次和当前在线面谈窗口数，并提前连上网络，防止因网络问题见面失败。当轮到您接受在线面谈时，APP即会弹出呼叫界面，点击接听即可，请全程打开摄像头。为了防止过号，请您保持APP在手机前端运行，等待呼叫。

21、我孩子上一本旅行证办理之后就一直未使用过，旅行证未加盖过任何中国出入境章，无法上传APP有关必填项，怎么办？

可上传旧旅行证个人信息页。另要用《声明书》说明未使用过的情况。

22、我是通过中介的账户提交的申请，现在中介和我闹矛盾，不给我查申请进度，如何解决？

个人信息诚可贵、委托代办需谨慎。总领馆未委托或授权任何中介机构代办护照旅行证业务。请申请人自行与中介协商解决矛盾。如经协调无法解决，请发送邮件到[email protected]，标题为“我的申请被他人控制”，内容中说明当事人姓名、出生日期、联系电话、所遇问题。总领馆将联系申请人，指导如何另行提交申请。

23、我是台湾居民，打算到上海旅行，需要办理什么证件才能入境？

持有效 “台湾居民来往大陆通行证”(俗称“台胞证”)者，可持该证件直接前往中国大陆。请注意，“台胞证”由国内公安机关主管，驻外使领馆不负责此类证件的签发。在境外的台湾居民如无有效“台胞证”，可申请旅行证赴中国大陆。

24、我是香港居民，可否向总领馆申请港澳居民来往内地通行证(俗称“回乡证”)？

驻外使领馆不负责签发港澳居民来往内地通行证。在境外的港澳居民如无有效“回乡证”，可申请旅行证赴中国内地。

25、我已经加入美国籍，还能否继续使用原来的中国护照或旅行证吗？

不能。根据《中华人民共和国国籍法》，中国不承认双重国籍。中国公民加入外国籍后，无论其所持中国护照是否有效，均不能继续用于出入中国国境。持外国护照首次申请中国签证时，应将中国护照原件交至中国使领馆注销。

26、递交申请以后，我是否只需要等待邮局将新证件送上门就行了？

在递交申请以后，请所有申请人保持手机畅通，关注电邮来信，总领馆在审核过程中如遇问题，将第一时间与申请人通过电话、电邮联系。如长时间无法与您取得联系，您证件申办进程恐被延误。