-应对客户咨询和受理投诉：负责处理客户的咨询和投诉，收集、整理并分析客户投诉，按照公司要求进行分类和存档。
-客户意见处理和跟进：根据公司要求，及时联系客户，跟进处理状态，并在处理后进行客户回访。
-报告和协调工作：将各类客户投诉按公司要求报告给相关部门，协调市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。
-满意度调查：对客户进行满意度调查和售后满意度调查。
-工作时间：接受周末轮值岗位
-其他任务：及时完成领导交办的其他任务