1. 了解並熟悉產品系統架構、使用方式、下載流程、金流查單、金流穩定度、預付額度監控、退款、實體訂單整理
2. 客服Q&A：解答客戶疑問，協助客戶解決問題，記錄客戶反饋，跟進追蹤客戶情況。
3. 協助客服主管及組員解決問題，確保客服日常工作正常順暢，提出執行優化建議＆反饋。
4. 核查和整理客戶資料提交上級，定期向主管回報工作情況。
5. 具備強大的抗壓性、人際交流的耐心、技巧及能力、熱心助人、思維敏捷擅於分析及解決問題。