您将做什么
通过多种渠道及时响应客户询问。
帮助用户解决管理数字资产的复杂问题。
提供超越客户期望的体验，留下持久的积极印象。
使用解决问题的能力来解决独特的客户问题并保持一致的票务管理。
积极为团队做出贡献，提供宝贵的反馈，以改善客户支持基础设施并提高 Exodus 的整体性能。
为项目、质量保证、事件管理和增值任务做出贡献。

你是谁
您居住在 AMER 地区的 UTC -10 至 UTC -4 时区（太平洋、山区、中部或东部）。
您可以舒适地每周工作 40 小时，其中包括周六或周日至少一个 8 小时的轮班。
您可以轻松地工作到 0 UTC（美国和加拿大东部标准时间晚上 8 点）。
您拥有出色的英语书面表达能力，包括正确的语法和标点符号。
您能够体谅客户遇到的哪怕是最简单的问题，您充满好奇心，并且喜欢通过排除故障来寻找答案。
您注重细节，能够向客户提供详细的答复，并具有将客户痛点转化为深刻的产品反馈的独特能力。
您了解数字资产的工作原理，包括安全性、确认、区块时间、网络费用等。
您精通技术，并具有计算机一般知识，包括您自己的操作系统。
您是一个积极主动的人，在极少的监督下就能很好地工作，并且能在远程工作环境中茁壮成长。
您能够管理相互竞争的优先事项，并在保持性能标准的同时适当地确定它们的优先顺序。
您非常乐于接受指导并对自己的行为负责。