职责：
负责 Soho 办公地点 IT 基础设施和服务的运行
为与计算机系统、软件、硬件和视听技术相关的传入请求和问题提供技术援助和支持
解决问题以诊断和确定解决方案
管理通过票务系统生成的技术支持票，及时全面地提供解决方案
与员工建立适当的融洽关系；最好地了解需求、期望和要求，以实现高水平的服务和卓越的员工体验
掌握与硬件、软件、培训和流程相关的技术趋势和新闻的最新知识
与工程团队沟通并合作以升级高级问题
协调账户创建、配置和停用
处理并评估部门的硬件和软件采购请求
为计算机硬件和软件提供最终用户培训
设置、排除故障并支持电话会议设备需求、摄像机、麦克风、计算机等。
协助设置和操作 AV 和用户计算机系统，包括内部和外部事件
与入职团队和我们的供应商 ContangoIT 密切合作，确保在员工入职前提供所选的技术要求
确定流程改进的机会并引领优化工作
识别长期或反复出现的 IT 问题，必要时与其他技术团队合作解决问题
与工程与工程安全部门密切合作，为关键系统设计和实施端点检测和响应系统
为员工提供现场和远程支持并实施解决方案
利用您的知识和技能来诊断问题并及时、适当地设计、计划或实施解决方案。

要求：
拥有 5 年以上 SaaS 工具管理经验
拥有 3 年以上在高增长环境中领导应用交付团队的经验
使用 Google Workspace 的高级知识
有效的人际交往和沟通技巧
批判性思维和创造性解决复杂问题的能力
能够独立自主地工作
拥有成熟的客户服务技能，注重细节
具备在快节奏环境中处理多项任务的能力
支持 PC 和 Mac 工作站的经验
必须愿意每周来办公室 三天
总部位于纽约