• 成为帐户安全 CE 专家团队的一员，提供 6 星级体验，培养 Kraken 推广者
• 保持警惕，确保安全是工作各个方面的重中之重
• 主要通过电子邮件每天回复客户关于访问其 Kraken 帐户的问题、安全问题或常规故障排除的请求
• 努力通过改进或创建流程、尽可能自动化您的工作来提高工作效率
• 在使用关键绩效指标 (KPI) 的同时满足服务水平协议 (SLA)
• 勤于参加培训课程，跟上行业知识建设以及我们强大的产品和服务产品
• 通过彻底学习产品来改进我们的平台并改善服务，以便最好地向相关团队表达客户的需求

您应该掌握的技能
• 这是一个完全远程的角色，需要英语流利
• 注重安全和隐私
• 您必须愿意在晚上和周末工作（轮流）
•受 Kraken 使命的激励，并为我们的全球客户群创造无缝支持体验
• 加密货币交易经验，最好是在多个平台上
• 出色的沟通技巧，以便在全球范围内跨多个部门和利益相关者开展业务
• 能够执行多项任务并处理大量请求，同时为我们的客户创造 6 星级体验
• 必须在以指标为导向的环境中工作
• 能够自主快速做出决策
• 高度关注细节
• 具有金融服务、加密货币、技术和/或客户支持方面的相关经验
• 出色的计算机素养以及使用多个平台学习和浏览新软件的能力
• 具有合规、欺诈、帐户访问、信任和安全或其他相关运营领域的经验是一项强大的资产。

最好具备以下条件
• 精通以下语言之一：法语、葡萄牙语、意大利语、德语、俄语、土耳其语、中文、韩语
• 最好安排每周周末工作，但这不是必需的。