地点：远程（位于亚太时区内）

概述：我们正在寻找一位热情的 Web3 技术支持工程师，热衷于建立关系、创造新业务和 Web3 技术。

职责：
• 帮助现有和潜在客户有效利用我们的服务并从中获得最大价值。
• 解决各种咨询，从简单的定价问题到 Kubernetes 集群之间集成问题的复杂调试。
• 遵循企业服务质量指标 (SLA)，确保及时响应客户咨询并最大限度地减少服务中断。
• 解决网络、磁盘和负载均衡器级别的问题，以及管理集成、Kubernetes 和 Linux 系统。
• 与基础设施工程团队密切合作，以增强 Chainstack 的稳健性和高可用性。
• 与软件工程和产品团队合作，提供来自客户的综合反馈，并推动我们平台的持续改进。

要求：
• 具有技术客户支持经验，了解 SLA、工单优先级和紧急程度。
• 对技术、区块链和加密领域感兴趣。
• 熟练管理公共云提供商（Google Cloud、Amazon Web Services、Microsoft Azure）上的虚拟环境。
• 对网络、Linux 系统和 Kubernetes 等容器编排引擎有深入的了解。
• 熟悉 Prometheus 和 Grafana 等监控解决方案。
• 了解 TCP/IP 堆栈和以太坊 JSON-RPC 规范。

资格：
• 具有团队合作精神，能够根据客户至上的原则确定任务的优先级。
• 对 Web3 技术感兴趣，并有相关的宠物项目或研究支持。
• 出色的英语沟通能力。