-客户支持：支持团队在指定的 SLA 内，按照既定的 SOP 为客户查询提供出色的个性化体验。
-问题升级：主动识别并向上级上报可能的问题，并在必要时向各方传达更新信息。尽职调查：根据定义的上市标准评估上市申请，以确保符合公司标准和准则。
-关系管理：与现有客户、项目团队、交易所和合作伙伴保持良好的关系，以确立自己作为值得信赖的顾问的地位。在社交平台（Telegram、Discord 等）上的 CoinGecko 社区中担任同行支持。
-报告：协助跟踪、分析和向跨职能团队报告绩效指标。
-插入式：随时了解最新的行业趋势、工具和方法，以不断提高运营计划的质量和有效性。
-团队合作：协助与跨职能团队密切合作，确保及时适当地处理客户请求。您需要支持公司要求的任何临时任务。

我们在您身上寻找什么？
-有经验的记录：您至少有 3 年金融、会计、咨询或客户支持职位的工作经验，最好是在金融科技行业或初创环境中。
-运营技能：您拥有运营职能多个领域的基础知识 - 客户支持、策展、尽职调查、趋势分析、关系管理、演示等。
-加密资产知识：您拥有比特币、以太坊、DeFi 和 NFT 的基础知识。您使用过 Dapps、交易所和其他与 web3 相关的产品。
-CRM 和区块链分析工具：您精通使用 CRM 和自动化工具（例如 Zendesk）以及研究工具，例如区块链浏览器、DEX 数据聚合器、网络分析等，这是一个加分项。
-行业知识：您对 Web3 和 DeFi 有一般了解，并正在积极学习有关加密、Web3 和 DeFi 行业的新闻趋势的更多信息。
-产品知识：您对 CoinGecko 的产品/服务有一般了解。
-以客户为导向：您真心热衷于提供积极、及时和专业的客户体验。
-分析和数据驱动：您应该对数据充满好奇，并能够使用数据讲述故事。
-卓越运营：您对细节有着敏锐的洞察力，对准确性和质量有着极高的要求。您还要求您的同事在工作中遵守类似的标准。
坚定的意见，不拘泥于形式：您谦虚地接受他人更好的想法，渴望让事情变得更好，并乐于接受挑战和可能性。
-项目管理：您通过确保在商定的时间内实现所有可交付成果和目标来承担项目的责任。
-领导力：您有上进心，6 个月后可以在最低限度的监督下独立工作。您有很强的自我领导意识，并且好奇心强，富有创造力，能够找到改进现有项目和工作流程的方法。
-解决问题：您热衷于共同解决利益相关者面临的问题，并具有很强的同理心。
-人际交往能力：您能流利地说和写英语。您有与团队中的其他人合作实现共同目标的经验。
-正直：您表现出良好的判断力，并有能力处理高度敏感和私密的数据。
-广度：您喜欢深入研究新技术和做事方式。