招聘中
服务台分析师10-15K
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菲律宾-马尼拉市
1-3年
本科
立即沟通
医疗保险年度旅游年度分红年假
职位发布者
DFI 已绑定TG
人事·5个月前在线
职位描述
围绕公司的开拓原则提供模范的内部和外部客户服务。
以最高程度的礼貌和专业精神迎接和服务客户。
记录事件和服务请求票证并对其进行分类。
设置收到的票证的正确优先级。
为应用程序、硬件和通信问题提供一级故障排除、支持和解决方案。
管理事件和请求的生命周期，根据需要升级票证，并在用户满意时关闭票证。
通过电话或电子邮件回复最终用户问题；或通过使用 DFSC 票务系统 ITSM 的事件/服务请求票证。
为最终用户提供技术和运营支持。
与其他部门合作实施新计划或提供技术援助。
与 IT 资源协调，了解并尽量减少潜在的普遍问题的影响。
以最高程度的礼貌和专业精神迎接和服务客户。
记录事件和服务请求票证并对其进行分类。
设置收到的票证的正确优先级。
为应用程序、硬件和通信问题提供一级故障排除、支持和解决方案。
管理事件和请求的生命周期，根据需要升级票证，并在用户满意时关闭票证。
通过电话或电子邮件回复最终用户问题；或通过使用 DFSC 票务系统 ITSM 的事件/服务请求票证。
为最终用户提供技术和运营支持。
与其他部门合作实施新计划或提供技术援助。
与 IT 资源协调，了解并尽量减少潜在的普遍问题的影响。
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工作地址
菲律宾-马尼拉市
DFI Retail Group
1名招聘者
公司简介：
DFI Retail Group 是一家领先的泛亚洲零售商，业务涵盖食品（杂货和便利）、健康和美容、家居、餐厅和其他零售业务。集团在 13 个国家和地区拥有业务，经营超过 10,500 个网点，并拥有超过 216,000 名团队成员。 集团的母公司DFI Retail Group Holdings Limited在百慕大注册成立，并在伦敦证券交易所进行第一上市，并在百慕大和新加坡进行第二上市。集团的业务由友通零售集团管理服务有限公司在香港通过其区域办事处进行管理。 DFI Retail Group 是怡和集团 (Jardine Matheson Group) 的成员。
公司规模：500-999人
