1.表现出对成本的认真态度，遵守预算要求；保持成本合理，并有助于保持在预算之内。
2.遵守并遵守安全和安保政策和程序。立即报告任何安全或安保问题或疑虑。
3.对服务事故进行故障排除，并酌情升级，以满足 SLA/OLA，同时尽量减少对客户/客户和业务的干扰。
4.识别其他事件和问题（例如客户锁定）对客户的潜在影响，传达潜在影响，并相应地规划影响。
5.主动审查时间表，尽可能避免冲突。在定义客户解决方案时，确定、协调、管理期望并提供替代方案。
6.管理与客户和供应商的关系，以确保所有期望都得到澄清、理解、记录和满足。
7.建议降低维护风险的方法；与他人合作以满足调度需求。
8.根据管理优先事项，对端到端服务质量、完整性和由此产生的客户体验（包括但不限于可用性、安全性、安保、客户服务）负责。
9.支持将问题升级到适当的所有者。

必备资格：
学士学位或同等学历和 1 年以上行业经验

虽然不是必需的，但我们也寻求以下优先资格：
2 年以上关键环境基础设施（例如 UPS、发电机、AHU）或物理 IT 基础设施（例如服务器、SAN、网络、容量、DC 机架/机柜、结构化布线）工作经验。
计算机科学、数学、电信、电气/机械工程或相关领域的技术学士学位。
适用认证：ASICS/库存控制、CompTIA、Microsoft、网络认证、PMP、ITIL、CDCP。