工作职责：

负责国际业务信息流、商流、物流、资金流等端到端流程和关键控制点的梳理和制定；
构建国际业务售后服务流程，确保对业务发展、风险控制、持续提升客户体验的有效支撑；
建立并监控国际业务的客户服务和售后系统，提升服务体验和内部效率；
建立并监控国际业务各项运营指标，持续识别产品和流程风险点，推动业务和服务流程持续优化。


资格：

精通英语和马来语，会说华语者优先；
本科及以上学历，具有3年以上服务管理和系统规划经验，有国际化背景者优先；
具有较强的市场敏感度和产品思维，有大公司客服及售后经验者优先；
逻辑思维清晰，业务分析能力强，具有良好的跨部门协调和统筹能力，有团队管理经验者优先；