主要职责： 1、负责对客户问题进行整理归类，持续完善机器人相关项目知识库； 2、配合机器人相关项目知识库建设，检查机器人智能解答的准确率； 3、负责机器人相关项目的月度、年度检查； 4、通过公司培训掌握虚拟机器人交互设计能力，包括服务、问答、言语表达等流程的设计和训练。 5.能独立负责客服相关的系统维护和需求，找出优化点，提出优化建议并落地。 教育： 1.本科及以上学历，不限专业 经验：1年以上客服经验者优先 技术/功能技能： 1.熟悉Word，Excel等微软office应用程序 2.英语流利 软技能 1.
教育：高中/职业文凭/短期课程证书或任何领域的本科学位 经验：无需经验 有BPO工作经验者优先。 技术/功能技能： 熟悉系统，熟悉微软Office应用程序 强大的客户服务技能 平均的英语写作和口语沟通能力 打字速度应为每分钟30字 软技能： 平均沟通能力和优秀的客户服务。 强大的个人和组织能力。 出色的技术技能 高度关注细节 对客户和同事持积极态度。