该团队主要负责以下工作：接收和解决用户问题、与我们的产品和工程团队沟通、分析并提供最佳解决方案、维护 SOP、编写每日报告、遵循升级流程以及提供最优质的用户体验。我们正在新加坡的多个时区不断扩大这个团队，以确保用户满意度并推动产品优化。 职位：我们正在寻找一名运营数据分析师来评估我们团队的运营并提出提高运营效率的建议。要成为一名成功的运营分析师，您应该能够分析复杂的数据集，识别缺点或机会，与管理和用户运营专家以及数据业务合作伙伴密切合作以满足与数据相关的要求并实施变更。 您将做什么： - 通过数据分析确定潜在的运营要求和改进机会。 - 分析内部平台用户的反馈数据以深入了解我们的平台，并确定适当的方法来建立、分析和利用运营数据指标。 - 与管理层密切合作并满足领导的数据分析要求。 - 通过使用各种数据源和研究方法，使分析适应特定的运营研究问题并建立预测模型。 - 与其他数据利益相关者（产品经理，数据BP，数据科学家）合作开展临时数据项目。 - 在多个运营领域构建和迭代核心业务指标体系。 - 构建内部运营数据仪表盘并就指标优化提供建设性建议。 - 自动化运营数据异常检测，数据监控和定期数据报告。 - 协助和支持培训，质量审核，效率提升及其他用户反馈项目。
资格
最低资格： - 精通 Python 和 SQL 进行统计建模或数据分析 - 强大的分析和解决问题的能力 - 强大的多任务处理和时间管理能力 - 强大的利益相关者管理和沟通能力 优先资格： - 相关商业领域的学士学位，专注于定量/研究方法；或科学、数学、运营、商业、数字营销或基于调查的研究方法的研究生学位是加分项 - 需要 3 年以上数据分析师或类似职位的经验 - 优先考虑跨区域合作项目经验 TikTok 致力于创造一个包容的空间，员工因其技能、经验和独特视角而受到重视。我们的平台将来自世界各地的人们联系起来，我们的工作场所也是如此。在 TikTok，我们的使命是激发创造力并带来欢乐。为了实现这一目标，我们致力于庆祝我们不同的声音，并创造一个反映我们接触到的众多社区的环境。我们对此充满热情，希望你也一样。