职位描述
1. 质量控制和客户体验管理； 2. 制定并实施绩效指标和关键绩效指标 (KPI)，以衡量物流服务的效率、质量以及客户体验。 2. 收集和分析运营和业务数据；包括绩效指标、流程和业务相关信息，以确定趋势、模式和改进领域。利用可靠的分析技术和工具从数据中得出有意义的见解，以支持决策和管理供应商。 3. 进行根本原因分析，以确定效率低下、瓶颈和运营挑战的根本原因。与跨职能团队合作调查和解决根本原因，实施纠正措施和流程改进。 4. 确定流程优化和重组的机会，以简化运营、降低成本和提高生产力。与利益相关者合作实施流程变更，利用精益方法和最佳实践。
岗位要求
1. 精通 Microsoft、SQL 和其他数据科学相关编程； 2. 拥有商业分析、物流学士或硕士学位；或在商业智能、数据分析或供应链运营方面拥有丰富的经验。 3. 具备强大的分析和解决问题的能力，精通数据分析和统计技术。 4. 出色的沟通和演讲技巧，能够以清晰简洁的方式传达复杂信息。 5. 高度关注细节，能够管理多个项目和优先事项。 6. 能够在团队环境中协同工作并影响各级利益相关者