IT桌面工程師
工作地點：菲律賓/帕賽
薪資:15-25K
1.故障診斷與解決：支援工程師無法解決的複雜問題進行深入分析和處理，包括軟體、硬體、網路和其他相關技術的故障。
2.系統安裝與升級：對電腦系統、軟體應用程式、印表機和其他相關硬體進行安裝、設定和升級。
3.使用者培訓：提供使用者有關軟體和硬體使用的培訓，幫助他們更有效地使用科技。
4.保養與維護：定期對硬體進行檢查和維護，確保它們的正常運行，並進行必要的軟體更新。
5.遠端支援：利用遠端桌面工具為使用者提供支持，解決他們在不同地點的技術問題。
6.文檔記錄與報告：記錄所有技術問題和所採取的解決措施，以便日後參考或撰寫報告。
7.知識庫維護：與團隊成員分享經驗與知識，為知識庫提供更新，並協助建立和完善知識庫系統。
8.與供應商合作：與硬體和軟體供應商合作，取得技術支援或管理保固事宜。
9.安全性：確保使用者電腦、網路和資料的安全性，並協助實施公司的IT安全策略。
10.專案支援：根據需要，為特定的IT專案提供技術支援或領導項
11.持續學習：不斷更新自己的技能和知識，以適應不斷變化的科技環境。
12.團隊合作：與第一線支援團隊、系統管理員、網路工程師等其他IT專業人員合作，確保技術問題有效解決。 "
"1.要求電腦專業、資訊科技或相關領域的學歷，與實際工作經驗結合的相關專業證照或文憑也可接受
2.工作經驗：至少2-3年的相關IT支援經驗，尤其是桌面支援領域的經驗。
3.技能和知識：
1）熟悉Windows、Mac OS和其他主流作業系統。
2）熟悉主流辦公室軟體，如Microsoft Office套件。
3）對硬體問題診斷和修復有深入的了解。
4）有網路基礎知識，例如TCP/IP、WLAN和VPN。
5）對常見的軟體和硬體故障有診斷和解決能力。
4.溝通能力：良好的口頭和書面溝通能力，能與非技術使用者有效溝通。
5.解決問題的能力：分析和診斷技術問題的能力，以及創新解決問題的技巧。
6.團隊協作：能夠與團隊成員協同工作，並與其他部門溝通與協作。
7.持續學習：對科技有濃厚的興趣，願意學習新的技術和工具。
8.其他特定技能：根據公司的特定需求，可能需要其他技能或知識，例如特定的軟體應用程式或工具。
9.職業素養：誠實、可靠，有良好的時間管理和組織能力，並對保護使用者和公司資料顯示出高度的敏感度。